Inwerken en opleiden › Kennisbank › LMS en LXP › learning support training
Inwerken en opleiden

Learning support training voor collega's die anderen helpen leren

Learning support gaat over mensen die anderen ondersteunen bij het leren: een buddy, een mentor, een helpdesk. Wij trainen deze ondersteuners in uw bedrijf: hoe leg je iets uit, hoe merk je dat iemand vastzit en hoe gebruik je het overzicht van het leerpad. Zo wordt hulp bij leren een rol, geen bijbaan.

Vraag uw voorproefje aanBekijk een voorbeeld

U krijgt de eerste les van een leerpad plus 5 toetsvragen, uit uw eigen onderwerp, en daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

De buddy is een collega die het erbij doet. Meestal zonder instructie.

Ik leg het uit zoals ik het zelf deed.

Nieuwkomers pikken andermans gewoonten op.

Ik weet niet wanneer ik moet ingrijpen.

Problemen worden pas laat zichtbaar.

Ik heb er geen tijd voor.

Het begeleiden komt bovenop het eigen werk.

Zo pakken we het aan

We maken de ondersteuner bekwaam en geven de rol een vorm.

Rol omschrijvenWat doet de ondersteuner, hoeveel tijd kost het en wat doet hij niet.
Korte trainingLessen over uitleggen, vragen stellen en voortgang bespreken.
Oefenen met een echte nieuwkomerDe ondersteuner begeleidt een nieuwe collega, wij kijken mee.

Wat u krijgt

Wat een ondersteuner krijgt.

Een rolbeschrijving op één paginaWat u van hem vraagt.
UitlegtechniekenEenvoudige methoden voor duidelijk uitleggen.
SignalenlijstWaaraan ziet u dat iemand vastzit.
Overzicht van de voortgangZodat gesprekken gericht zijn.
Vraag uw voorproefje aan

Zo werken we

Geen standaardcursus. We maken het leerpad uit uw eigen werk en blijven erbij tot het vanzelf wordt gebruikt.

Ophalen

We verzamelen uw werkinstructies en praten met ervaren collega's over hoe het werk echt gaat.

Maken

We maken de inwerkroute, de lessen, video's en toetsvragen, en stemmen alles met u af.

Uw team gaat ermee werken

We starten met de eerste nieuwe collega's, kijken waar ze vastlopen en scherpen de lessen aan.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: nieuwe collega's doorlopen het leerpad zelfstandig, en u kunt de inhoud zelf bijwerken. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Een leerpad dat niemand opent, levert niets op. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot inwerken zo gewoon gaat.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.
Vraag uw voorproefje aan

Verder lezen over lms en lxp

E-learning support voor uw teamSupport bij e-learning: wie helpt uw team als er iets vastloopt? Met een voorproefje: de eerste les plus 5 toetsvragen.Online learning support, van opzet tot dagelijks gebruikHulp bij online leren: voor beheerders, leidinggevenden en medewerkers. Voorproefje: de eerste les plus 5 toetsvragen uit uw eigen onderwerp.Learning management systems training voor de mensen die het systeem beherenEen training voor uw beheerders van een LMS, afgestemd op uw omgeving. Met een voorproefje: de eerste les plus 5 toetsvragen over uw eigen systeem.Training courses in een learning management system, gevuld met uw werkTrainingen in een learning management system: wij vullen het met lessen uit uw werk. Voorproefje: de eerste les plus 5 toetsvragen uit uw onderwerp.Learning management: wie leert wat, en weet u dat ook?Learning management: leren organiseren, wie leert wat en wanneer. Op maat voor het mkb. Met een voorproefje: de eerste les en 5 toetsvragen.Een learning management systeem dat past bij uw grootteEen learning management systeem in de maat van uw bedrijf, met de eerste lessen erin. Met een voorproefje: eerste les en 5 toetsvragen.Een e-learning system dat bij uw bedrijf pastEen e-learning system kiezen en inrichten, met lessen uit uw eigen werk. Met een voorproefje: de eerste les plus 5 toetsvragen.Online learning management: overzicht over het leren in uw bedrijfOnline learning management: het organiseren van leren in uw bedrijf. Voorproefje: de eerste les plus 5 toetsvragen uit uw eigen onderwerp.

Alles over lms en lxp → · Kennisbank

Ook interessant bij Polder Partners

Sales support training voor uw binnendienstSalestraining op maat · Sales support training: binnendienst en support leren klanten verder helpen met oefenklanten uit uw markt. Met een voorproefje dat u zelf belt.

Veelgestelde vragen

Is er tijd voor ondersteuners vrij te maken?

Dat is een afspraak met u. Wij adviseren een vaste hoeveelheid tijd per week, zodat de rol serieus wordt genomen.

Kunnen alle collega's ondersteuner zijn?

Niet iedereen. Kies mensen die het werk goed doen en het graag uitleggen.

Hoeveel tijd vraagt dit van een ondersteuner?

Een paar korte lessen en een sessie met oefening. Dat past naast het werk.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal onderwerpen en functies, hoeveel video we maken en hoeveel begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Zie de eerste les van uw leerpad.

Stuur ons één werkinstructie of noem een onderwerp. Wij maken een voorproefje: de eerste les van een leerpad plus 5 toetsvragen, uit uw eigen onderwerp.

  1. Uw voorproefjeDe eerste les van een leerpad plus 5 toetsvragen, uit uw eigen onderwerp.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien hoe uw eerste les eruitziet.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Inwerken en opleiden → · Kennisbank