Inwerken en opleiden › Kennisbank › LMS en LXP › online learning support
Inwerken en opleiden

Online learning support, van opzet tot dagelijks gebruik

Online leren loopt vast op dingen als: een les die niet start, een leidinggevende die het overzicht niet begrijpt, een beheerder die niet weet hoe hij iets aanpast. Wij bieden begeleiding in de eerste maanden zodat uw team zelfstandig wordt.

U krijgt de eerste les van een leerpad plus 5 toetsvragen, uit uw eigen onderwerp, en daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Een leeromgeving zonder hulp wordt een bron van frustratie. Daarna stopt het gebruik.

Ik snap het overzicht niet.

Ik weet niet wie ik moet aanspreken.

De les werkt niet.

Ik meld het en hoor niets.

Ik wil iets aanpassen.

Ik durf het niet.

Zo pakken we het aan

We bieden hulp op drie niveaus: gebruikers, leidinggevenden, beheerders.

Gebruikers bij learning supportEen eenvoudige handleiding en een aanspreekpunt.
Leidinggevenden bij learning supportUitleg over het overzicht en wat ze ermee doen.
Beheerders bij learning supportTraining en meekijken bij de eerste aanpassingen.

Wat u krijgt

Hulp voor drie soorten gebruikers, die langzaam wordt afgebouwd naarmate uw team het overneemt.

Handleiding per rolKort en duidelijk.
Aanspreekpunt voor learning supportBinnen uw bedrijf, getraind door ons.
Meekijkmomenten voor learning supportDe eerste maanden.
Overdracht voor learning supportAan het eind een afrondend gesprek.

Zo werken we

Geen standaardcursus. We maken het leerpad uit uw eigen werk en blijven erbij tot het vanzelf wordt gebruikt.

Ophalen

We verzamelen uw werkinstructies en praten met ervaren collega's over hoe het werk echt gaat.

Maken

We maken de inwerkroute, de lessen, video's en toetsvragen, en stemmen alles met u af.

Uw team gaat ermee werken

We starten met de eerste nieuwe collega's, kijken waar ze vastlopen en scherpen de lessen aan.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: nieuwe collega's doorlopen het leerpad zelfstandig, en u kunt de inhoud zelf bijwerken. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Een leerpad dat niemand opent, levert niets op. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot inwerken zo gewoon gaat.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.

Verder lezen over lms en lxp

E-learning support voor uw teamSupport bij e-learning: wie helpt uw team als er iets vastloopt? Met een voorproefje: de eerste les plus 5 toetsvragen.Learning support training voor collega's die anderen helpen lerenLearning support training: de mensen die anderen helpen leren, zelf goed opleiden. Op maat, met een voorproefje: de eerste les plus 5 toetsvragen.Learning management: wie leert wat, en weet u dat ook?Learning management: leren organiseren, wie leert wat en wanneer. Op maat voor het mkb. Met een voorproefje: de eerste les en 5 toetsvragen.Een learning management systeem dat past bij uw grootteEen learning management systeem in de maat van uw bedrijf, met de eerste lessen erin. Met een voorproefje: eerste les en 5 toetsvragen.Een e-learning system dat bij uw bedrijf pastEen e-learning system kiezen en inrichten, met lessen uit uw eigen werk. Met een voorproefje: de eerste les plus 5 toetsvragen.Online learning management: overzicht over het leren in uw bedrijfOnline learning management: het organiseren van leren in uw bedrijf. Voorproefje: de eerste les plus 5 toetsvragen uit uw eigen onderwerp.Een online learning system zonder ballastEen online leersysteem dat bij uw bedrijf past: lessen, toetsen en overzicht. Voorproefje: de eerste les plus 5 toetsvragen uit uw eigen onderwerp.Learning management solutions zonder zelf software te hoeven kiezenLearning management solutions: systeem en lessen voor het mkb, op maat. Met een voorproefje: de eerste les en 5 toetsvragen uit uw onderwerp.

Alles over lms en lxp → · Kennisbank

Ook interessant bij Polder Partners

Veelgestelde vragen

Hoe lang blijft de support?

Tot uw team het zelfstandig kan. Dat is onderdeel van oplevering.

Is het per telefoon, mail of chat?

Dat spreken we af op basis van wat uw team gebruikt.

Wat als iets dringend is?

Dan lossen we het op, of we verwijzen naar de leverancier van het platform.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal onderwerpen en functies, hoeveel video we maken en hoeveel begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Zie de eerste les van uw leerpad.

Stuur ons één werkinstructie of noem een onderwerp. Wij maken een voorproefje: de eerste les van een leerpad plus 5 toetsvragen, uit uw eigen onderwerp.

  1. Uw voorproefjeDe eerste les van een leerpad plus 5 toetsvragen, uit uw eigen onderwerp.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien hoe uw eerste les eruitziet.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Inwerken en opleiden → · Kennisbank