Inwerken en opleiden › Kennisbank › Leren op de werkvloer › onderhoud software technische dienst
Inwerken en opleiden

Onderhoud software voor de technische dienst: leren werken ermee

Maakt uw technische dienst gebruik van onderhoudssoftware, maar wordt deze maar half benut? Wij bouwen geen onderhoudssoftware, wel het leerpad ervoor: hoe registreert u storingen, werkorders en inspecties zodat iedereen het hetzelfde doet.

U krijgt de eerste les van een leerpad plus 5 toetsvragen, uit uw eigen onderwerp, en daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Onderhoudssoftware is zo goed als de gegevens die erin staan. Die gaan fout als iedereen anders werkt.

De monteur schrijft het op een briefje.

Het komt dagen later, of nooit, in het systeem.

Elke ploeg gebruikt het anders.

Rapportages zijn daardoor onbetrouwbaar.

De nieuwe monteur kent het systeem niet.

Hij vraagt het steeds aan een collega.

Zo pakken we het aan

We leggen vast hoe uw technische dienst het systeem gebruikt, en leren het aan.

Werkwijze vastleggen bij de technische dienstHoe gaat een storing van melding tot afronding?
Lessen met schermopnames bij de technische dienstIn uw eigen systeem, voor monteurs en planners.
Controleren bij de technische dienstToetsvragen en een korte rondgang op de werkvloer.

Wat u krijgt

Wat monteurs en planners nodig hebben om het systeem op dezelfde manier te gebruiken.

Werkwijze in stappenVoor storingen, onderhoud en inspecties.
Schermlessen voor de technische dienstOp de telefoon of tablet te volgen.
Toetsvragen voor de technische dienstVragen over de fouten die monteurs het vaakst maken.
Training voor plannersZodat gegevens in het systeem op orde blijven.

Zo werken we

Geen standaardcursus. We maken het leerpad uit uw eigen werk en blijven erbij tot het vanzelf wordt gebruikt.

Ophalen

We verzamelen uw werkinstructies en praten met ervaren collega's over hoe het werk echt gaat.

Maken

We maken de inwerkroute, de lessen, video's en toetsvragen, en stemmen alles met u af.

Uw team gaat ermee werken

We starten met de eerste nieuwe collega's, kijken waar ze vastlopen en scherpen de lessen aan.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: nieuwe collega's doorlopen het leerpad zelfstandig, en u kunt de inhoud zelf bijwerken. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Een leerpad dat niemand opent, levert niets op. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot inwerken zo gewoon gaat.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.

Verder lezen over leren op de werkvloer

De technische bijbaan werkt als u bijbanners in een paar uur kunt inwerkenTechnische bijbanners en studenten snel productief? Een leerpad op maat voor uw werkplaats. Met voorproefje. Met een voorproefje.Technische werk vastleggen in instructies die men echt gebruiktTechnische werk vastleggen in duidelijke werkinstructies en lessen. Voorproefje: de eerste les van een leerpad plus 5 toetsvragen uit uw eigen werk.Technische werken met verschillende vakmensen, die elkaars werk begrijpenTechnische werken met meerdere disciplines vraagt dat vakmensen elkaars werk kennen. Voorproefje: eerste les plus 5 toetsvragen uit uw eigen werk.Werken in een supermarkt: nieuwe collega's staan snel op de vloerNieuwe medewerkers snel inwerken in uw winkel of filiaal, op uw eigen manier van werken. Met een voorproefje: de eerste les en 5 toetsvragen.Een nieuwe event manager moet uw manier van werken snel kennenEen nieuwe eventmanager of crew snel op niveau met uw draaiboeken en afspraken. Met een voorproefje: de eerste les en 5 toetsvragen uit uw eigen onderwerp.Leren en werk beter laten samenvallenLeren en werk laten samenvallen: korte lessen uit uw eigen praktijk. Met een voorproefje: de eerste les en 5 toetsvragen uit uw eigen onderwerp.Het werk leren hoeft geen maanden te durenHet werk leren kost tijd. Een leerpad maakt het korter en voor iedereen gelijk. Met een voorproefje: de eerste les en 5 toetsvragen uit uw eigen onderwerp.Werken bij een supermarkt: de starter heeft een goede start nodigVoor filiaalmanagers en winkelbedrijven die nieuwe medewerkers inwerken: een leerpad op maat. Met een voorproefje: de eerste les en 5 toetsvragen.

Alles over leren op de werkvloer → · Kennisbank

Ook interessant bij Polder Partners

Veelgestelde vragen

Leveren jullie onderhoudssoftware?

Nee. We maken de training en de instructies voor de software die u gebruikt.

Werkt dit met elk systeem?

Ja, de lessen bouwen we op uw eigen schermen en werkwijze.

Kunnen monteurs het op de werkplek bekijken?

Ja, de lessen zijn kort en op de telefoon te volgen.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal onderwerpen en functies, hoeveel video we maken en hoeveel begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Zie de eerste les van uw leerpad.

Stuur ons één werkinstructie of noem een onderwerp. Wij maken een voorproefje: de eerste les van een leerpad plus 5 toetsvragen, uit uw eigen onderwerp.

  1. Uw voorproefjeDe eerste les van een leerpad plus 5 toetsvragen, uit uw eigen onderwerp.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien hoe uw eerste les eruitziet.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Inwerken en opleiden → · Kennisbank