Inwerken en opleiden

Webshop SaaS: uw team leert werken met uw webshoppakket

Een SaaS-webshop, zoals Shopify of een vergelijkbaar pakket, is snel opgezet. Het werk begint daarna: producten beheren, bestellingen, retouren. Wij maken een leerpad voor uw webshopteam, uit uw eigen werkwijze, niet uit de standaardhandleiding.

U krijgt de eerste les van een leerpad plus 5 toetsvragen, uit uw eigen onderwerp, en daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

De standaardhandleiding legt het pakket uit, niet uw werkwijze.

De leverancier leverde een helpcentrum.

Het beschrijft duizend functies, wij gebruiken er twintig.

Elke collega gebruikt de shop anders.

Vooral rond retouren en voorraad.

Nieuwe collega's leren het door te doen.

Fouten kosten dan een klant.

Zo pakken we het aan

We maken lessen over de twintig functies die u echt gebruikt.

Uw werkwijze vastleggenHoe voegt u producten toe, hoe handelt u een retour af?
Opnames van uw eigen shopKorte schermopnames waarin uw eigen producten en bestellingen te zien zijn.
Toetsen en oefenenEen oefenomgeving of testbestelling voor nieuwe collega's.

Wat u krijgt

Een inwerkroute voor uw webshopteam.

Uw shop in beeldGeen algemene voorbeelden maar opnames van de omgeving waar uw team in werkt.
Een stappenplan per dagtaakVoor elke dagelijkse taak, van product aanpassen tot retour afhandelen.
Retour- en foutroutesWat te doen als iets misgaat.
ToetsVoor mensen die voor het eerst zelfstandig orders verwerken.

Zo werken we

Geen standaardcursus. We maken het leerpad uit uw eigen werk en blijven erbij tot het vanzelf wordt gebruikt.

Ophalen

We verzamelen uw werkinstructies en praten met ervaren collega's over hoe het werk echt gaat.

Maken

We maken de inwerkroute, de lessen, video's en toetsvragen, en stemmen alles met u af.

Uw team gaat ermee werken

We starten met de eerste nieuwe collega's, kijken waar ze vastlopen en scherpen de lessen aan.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: nieuwe collega's doorlopen het leerpad zelfstandig, en u kunt de inhoud zelf bijwerken. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Een leerpad dat niemand opent, levert niets op. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot inwerken zo gewoon gaat.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.

Verder lezen over software en saas voor leren

Een SaaS-webshop heeft een team nodig dat de handelingen beheerstEen SaaS-webshop vraagt om een team dat bestellingen, voorraad en klantcontact kent. Voorproefje: de eerste les plus 5 toetsvragen uit uw eigen shop.Een SaaS-dienst aanbieden waar klanten snel mee werkenBiedt u een SaaS-dienst aan? Laat klanten en collega's er sneller mee werken. Voorproefje: de eerste les plus 5 toetsvragen uit uw eigen product.Een SaaS-leverancier gekozen, en nu zorgen dat het gebruikt wordtEen SaaS-leverancier gekozen? Zorg dat uw team er ook mee werkt. Voorproefje: de eerste les van een leerpad plus 5 toetsvragen over uw eigen werkwijze.SaaS-technologie invoeren: de techniek is het makkelijkste deelSaaS-technologie invoeren en gebruikt krijgen? Dat vraagt om uitleg en begeleiding. Voorproefje: de eerste les plus 5 toetsvragen uit uw eigen werkwijze.SaaS verkopen: nieuwe verkopers sneller zelfstandigSaaS verkopen vraagt productkennis én verkoopgesprek. Wij maken een inwerkpad voor uw sales. Voorproefje: de eerste les plus 5 toetsvragen.SaaS, wat is dat? Uitgelegd in drie zinnenSaaS, wat is dat? Een uitleg in gewone taal, en hoe u collega's leert werken met SaaS-software. Voorproefje: de eerste les plus 5 toetsvragen.Een SaaS-oplossing, wat is dat, en hoe leert uw team ermee werkenEen SaaS-oplossing, wat is dat? Kort uitgelegd, met wat uw team nodig heeft om ermee te werken. Voorproefje: de eerste les plus 5 toetsvragen.Cloud één: uw leerpad draait online, zonder installatieCloud één: een leerpad online, zonder installatie of eigen server. Met een voorproefje: de eerste les en 5 toetsvragen uit uw eigen onderwerp.

Alles over software en saas voor leren → · Kennisbank

Ook interessant bij Polder Partners

Veelgestelde vragen

Is dit gekoppeld aan een specifiek pakket?

We werken met het pakket dat u gebruikt. De lessen zijn over uw gebruik, niet over het pakket in het algemeen.

Bouwen jullie ook de webshop?

Nee. Wij helpen uw team met het gebruik.

Wat als de leverancier de interface aanpast?

Dan past u de les aan. Wij leren u hoe, zodat de lessen niet verouderen.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal onderwerpen en functies, hoeveel video we maken en hoeveel begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Zie de eerste les van uw leerpad.

Stuur ons één werkinstructie of noem een onderwerp. Wij maken een voorproefje: de eerste les van een leerpad plus 5 toetsvragen, uit uw eigen onderwerp.

  1. Uw voorproefjeDe eerste les van een leerpad plus 5 toetsvragen, uit uw eigen onderwerp.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien hoe uw eerste les eruitziet.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Inwerken en opleiden → · Kennisbank